Zapłaciłem za dużo w Tpay.com - dlaczego Odbiorca nie odnotował mojej płatności?

Jeżeli zapłacili Państwo za dużo to nasz system wykrył niepoprawne wykonanie transakcji i otrzymali Państwo wiadomość e-mail z informacją, że kwota zapłacona jest inna, niż kwota transakcji. Płatność wykonaną z nadpłatą automatycznie przekazaliśmy do dyspozycji Odbiorcy Płatności i oczekuje na zatwierdzenie lub zwrot. W tej sytuacji maja Państwo dwie możliwości:

  1. Jeśli chcą Państwo, aby cała kwota została poprawnie zaksięgowana lub zwrócona to prosimy skontaktować się bezpośrednio z Odbiorcą Płatności.
  2. Serwis Tpay.com po swojej stronie ma możliwość oznaczenia transakcji jako poprawnej i skierowania automatycznie nadpłaty do zwrotu, wówczas transakcja zostanie poprawnie zaksięgowana. To od Odbiorcy Płatności zależy, jak skonfiguruje w swoich ustawieniach procesowanie nadpłat. 

W przypadku decyzji o zwrocie nadpłaty prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem mailowym [email protected] . Jeśli chcą Państwo zwrot przelewu międzynarodowego lub dokonanego na poczcie to prosimy o podanie pełnych danych bankowych do wykonania zwrotu nadpłaty, gdyż czasem dysponujemy jedynie danymi konta banku pośredniczącego.

Czy odpowiedź była przydatna?
 4
 0