Dlaczego mój przelew nie dotarł do odbiorcy

Możliwości są następujące:

  1. Zlecony przelew jest przelewem:
    • międzynarodowym (SEPA) i wpłata jeszcze nie wpłynęła na nasz rachunek lub tytuł przelewu został zmieniony przez bank pośredniczący. Jeżeli czekają Państwo dłużej, niż 4-5 dni roboczych - prosimy w celu weryfikacji o podesłanie potwierdzenia wykonanego przelewu wraz z tytułem płatności przez nasz formularz https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy
    • za pomocą kanału DRUCZEK - W tej sytuacji przelew nie jest księgowany natychmiast po przyjęciu pieniędzy przez osbługę Poczty/Żabki/Banku, tylko jest realizowany do 3 dni roboczych, ponieważ jest to przelew zewnętrzny, a nie online. 
    • zewnętrznym - zamiast wykonać przelew wewnątrz tego samego banku wybrali Państwo inny bank, niż ten, w którym posiadają Państwo rachunek i w takiej sytuacji czas realizacji przelewu może trwać do 24 godzin roboczych. 
  2. Płatność została wykonana z błędnym tytułem

    Jeżeli zmienili Państwo tytuł płatności podany w naszym panelu transakcjyjnym i np. zamiast TR-ABC-12345678X wykonali Państwo przelew tytułem "za buty", to oczekuje on na ręczną weryfikację.

    Prosimy o informację czy środki mają zostać skierowane do zwrotu czy przekazane do docelowego Odbiorcy jako transakcja wygenerowana z poprawnym tytułem. Otrzymają Państwo stosowne powiadomienie o powiązaniu błędnej wpłaty. 

    Prosimy w celu weryfikacji o podesłanie potwierdzenia wykonanego przelewu wraz z tytułem płatności przez nasz formularz https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy
  3. Transakcja nie została zaksięgowana w banku, ponieważ nie doszło do zakończenia procesu autoryzacji, np. zabrakło środków na koncie, nie został wprowadzony SMS potwierdzający przelew lub zamiast wysłać przelew, został on skierowany do "koszyka" w banku i czeka na zatwierdzenie. 
Czy odpowiedź była przydatna?
 4
 6