POPULAR_QUESTIONS

Czy jest możliwość wykonania zwrotów bezpośrednio z konta Tpay do osób które dokonały płatności?

Ostatnia aktualizacja: 19.07.2024

Jeżeli transakcja została poprawnie zaksięgowana, a środki znajdują się na Państwa koncie w Tpay istnieją dwie możliwości dokonania zwrotu za pośrednictwem naszego systemu. 

Po zalogowaniu się do Panelu Akceptanta w zakładce Transakcje>Lista i kliknięciu w szczegóły danej transakcji istnieje możliwość: 

  1. Zwrotu całej kwoty, w tej sytuacji kwota transakcji zostanie zwrócona na rachunek nadawcy, a transakcja zmieni status na "zwrócona". 
  2. Zwrotu częściowego, w tej sytuacji należy wpisać jaka kwota ma zostać zwrócona na rachunek Klienta. Jednakże nie może to być więcej niż kwota transakcji powiększona o 50.00 PLN. Transakcja zachowa status poprawnej.


Koszty zwrotów zależą od indywidualnej oferty. Jeżeli środki nie są dostępne na koncie Sprzedawcy w Tpay, nie będzie on miał możliwości wykonania zwrotu.