Zapłaciłem(łam) za dużo w Tpay - dlaczego sprzedawca nie odnotował mojej płatności?

Jeżeli zapłaciłeś(łaś) za swoje zakupy za dużo, nasz system wykryje niepoprawne wykonanie transakcji i otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że kwota zapłacona jest za wysoka. Jednocześnie automatycznie przekazaliśmy płatność wraz z nadpłatą do sprzedawcy, który może ją zatwierdzić lub zlecić zwrot. 

Co możesz zrobić?

• Jeśli chcesz, aby cała kwota została poprawnie zaksięgowana lub zwrócona - skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
• Możemy zwrócić Ci nadpłatę, dzięki czemu transakcja zostanie poprawnie zaksięgowana, a środki trafią do sprzedawcy.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot nadpłaty, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem: [email protected]. Jeśli chcesz zlecić nam zwrot przelewu międzynarodowego lub dokonanego na poczcie (druczek), wskaż nam pełne dane bankowe do wykonania zwrotu nadpłaty.