Dlaczego nie wyświetla się opcja zwrotu transakcji?

Jeżeli płatnik opłacił transakcję za pośrednictwem PayPal bądź płatności ratalnych, nie możesz wykonać zwrotu z poziomu Panelu Akceptanta. 

Aby zrealizować zwrot transakcji opłaconej kanałem ratalnym, skontaktuj się bezpośrednio z klientem,dokonując zwrotu poza systemem Tpay.

Jak to zrobić?

1. Poproś płatnika o wskazanie rachunku bankowego do zwrotu środków.
2. Zlecić zwrot bezpośrednio ze swojego rachunku bankowego.
3. Przekaż klientowi, że zwrócisz środki na wskazany rachunek bankowy, a w sprawie odstąpienia od umowy ratalnej powinien skontaktować się z bankiem udzielającym kredytu ratalnego).